Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.Best-Apple.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. Prodávajícím je provozovatel internetového obchodu www.Best-Apple.cz, David Kříž, DiS., se sídlem Dřevařská 858/15, 602 00 Brno , IČ: 86994131. Provoz (přerušení provozu) tohoto internetového obchodu se řídí aktuálním statutem platnosti živnostenského oprávnění provozovatele. Provozovatel není plátcem DPH.

Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou jiný subjekt, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.), vše ve znění novel.

1. Vymezení pojmů

Spotřebitelská smlouva – smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. prodávající.

Prodávající / dodavatel – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

Kupující / spotřebitel – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

Kupující / nikoli spotřebitel – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

Uzavření kupní smlouvy – objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.

2. Informace o uzavřené smlouvě a obchodních podmínkách

Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí uzavřené smlouvy.
Smlouva je uzavírána v českém jazyce a je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v internetovém obchodě www.Best-Apple.cz. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách internetového obchodu www.Best-Apple.cz a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.

3. Objednávka

V případě nákupu přes e-shop je třeba se před objednáním zboží zaregistrovat vyplněním registračního formuláře. Objednávka se provádí odesláním objednávkového formuláře (nákupního košíku) s příslušnými údaji (druh, množství a cena objednaného zboží).
Odesláním objednávky souhlasíte s těmito obchodními podmínkami a s uvedenými platebními podmínkami.
Objednávka potvrzená prodávajícím je závazná! Odstoupení od potvrzené objednávky je možné pouze po dohodě s prodávajícím. V případě, že prodávající nebude schopen dostát svému závazku z uzavřené kupní smlouvy a zajistit plnění potvrzené objednávky (např. zboží se již nedodává, nevyrábí, není možné dodat zboží za původní cenu, provoz internetového obchodu je pozastaven atd.), je prodávající od uzavřené kupní smlouvy oprávněn odstoupit. V takovém případě bez zbytečného odkladu, ve lhůtě 30 dní, kupujícímu vrátí veškeré jím předem zaplacené finanční prostředky. Pokud dojde k odstoupení od smlouvy uvedeným způsobem, prodávající tuto skutečnost oznámí kupujícímu bez zbytečného odkladu. Není-li objednávka prodávajícím potvrzena do 72 hodin od jejího přijetí, je považována za neplatnou (provoz internetového obchodu přerušen).

4. Cena zboží

Uvedené ceny jsou koncové. Vztahuje-li se na zboží dle zákona 185/2001 Sb. o odpadech tzv. recyklační poplatek, je tento poplatek obsažen v uvedené ceně. Zpětný odběr elektrozařízení, baterií a akumulátorů je zajištěn prostřednictvím kolektivního systému smluvního partnera - společnosti REMA Systém, a.s (/ Rema Battery, s.r.o.). Na základě platných osvědčení jsme společností plnící povinnost zpětného odběru, odděleného sběru, zpracování, využití a odstranění elektrozařízení, elektroodpadu, baterií a akumulátorů. Vztahuje-li se na výrobek poplatek na autorské odměny dle vyhlášky č.488/2006 Sb., je taktéž již zahrnut v ceně.

5. Platební podmínky

Objednané zboží je možné uhradit těmito způsoby: 1) Dobírkou. 2) Bankovním převodem. 3) Online platbou přes terminál PayPal. Faktura je vystavena elektronicky po přijetí platby odpovídajícím způsobem, přístupná v uživatelském rozhraní zákazníka na www.Best-Apple.cz.

6. Dodací podmínky

Expedice zboží probíhá zpravidla do 2 – 5 pracovních dnů ode dne odeslání objednávky (v případě platby na zálohovou fakturu ode dne připsání částky na účet prodávajícího) na dodací adresu kupujícího uvedenou v objednávce.

Ve zcela výjimečných případech krátkodobé nedostupnosti zboží může být doba expedice prodloužena až na 30 kalendářních dnů. V případě delší lhůty bude od kupujícího vyžádán souhlas. Nebude-li kupující s prodloužením dodací lhůty souhlasit, vrátí prodávající ve lhůtě 30 dní na účet kupujícího uhrazenou kupní cenu v plné výši případně zruší rezervaci na účtu kupujícího, která vznikla realizací platby platební kartou.

7. Převzetí zboží

Při převzetí zásilky dodané prostřednictvím přepravce doporučujeme provést kontrolu vnějšího stavu zásilky.

Kupující, který není spotřebitelem, je povinen zboží dodané prodávajícím prohlédnout neprodleně po převzetí a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o případných závadách. Podpisem přepravního listu kupující stvrzuje vnější nepoškozenost zásilky při dodání. Vnější nepoškozenost zásilky při převzetí je předpokladem nepoškození věci při přepravě.

Kupující, který je spotřebitelem, není sice povinen provést prohlídku zboží při převzetí, jako kupující, který není spotřebitelem, avšak v jeho vlastním zájmu je mu tato prohlídka doporučena, jelikož tak může předejít případným komplikacím při uplatnění reklamace zboží poškozeného přepravou. Své výhrady k dodanému zboží může kupující uvést do přepravního dokladu. Spotřebitel může také odmítnout převzetí poškozené zásilky a uvést tuto skutečnost do přepravního dokladu.

V případě objednávky zboží na dobírku vzniká kupujícímu povinnost uhradit sjednanou cenu. Zrušení objednávky po expedici či nepřevzetí zásilky kupujícím a její vrácení přepravcem prodávajícímu bude považováno za prodlení kupujícího s převzetím a zboží bude uloženo na náklad kupujícího v sídle prodávajícího. V případě nepřevzetí zboží ani v náhradním termínu bude kupní smlouva zrušena a na kupujícím bude požadováno uhrazení nákladů spojených s odesláním zásilky a jejím následným uskladněním, včetně nákladů administrativních. Pohledávka může být předána k inkasu externí firmě.

8. Rozpor s kupní smlouvou

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během měsíce ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

Shodou s kupní smlouvou se zejména rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá. V případě, že zboží je prodáváno jako použité (repasované), je nutno zohlednit jeho stav v přímé úměře k jeho stáří.

9. Záruční podmínky

Není-li v záručním listě uvedena delší záruční doba, vztahuje se na zboží záruka 24 měsíců. V případě použitého zboží je záruční doba 1 měsíc (DOA).

Záruční doba začíná běžet od převzetí věci kupujícím. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží za nové v záruční době začíná běžet nová záruka. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.

Spotřebitel při uplatnění záruky má:

- jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné. Není-li takový postup možný, má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy.

- jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy.

- jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy.

- jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy.

V případě, zejména použité, výpočetní techniky, není možno uplatnit reklamaci na její software. Pokud v popisu prodávaného zboží není určeno jinak, veškerá programová výbava, včetně operačního systému, je v zařízení umístěna pouze na zkoušku a kupující je povinnen tento obsah nahradit vlastním software, včetně odpovídajících licencí. Záruka se rovněž nevztahuje na baterie / akumulátory, dodávané zejména k použitým notebookům a mobilním telefonům.

Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitějších případech do 5 pracovních dnů, do této lhůty se nezapočítává nutná doba pro odborné posouzení reklamované vady, nejpozději bude reklamace vyřízena v zákonné lhůtě 30 dnů. Tuto lhůtu lze po dohodě se spotřebitelem prodloužit. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.

Prodávající je povinen spotřebiteli vydat písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy. Jsou-li odpovídající informace obsahem písemné komunikace mezi prodávajícím a stranou uplatňující reklamaci, slouží tato zároveň jako potvrzení. 

10. Ochrana osobních údajů

S osobními údaji nakládáme v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Uzavřením kupní smlouvy kupující souhlasí se zpracováním jeho osobních údajů (jméno, příjmení, adresa) až do jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Tyto údaje slouží pouze pro interní potřeby a nejsou poskytovány třetím stranám. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Prodávající neposkytne osobní údaje žádné třetí osobě, která nemá bezprostřední vztah ke zdárnému vyřízení objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo využít získané osobní údaje pro další nabídku zboží a služeb kupujícímu. Kupující má právo písemně, e-mailem nebo telefonicky vyjádřit nesouhlas se zpracováním osobních údajů. V tom případě prodávající odstraní tyto údaje v nezbytném rozsahu ze své databáze.

11. Odstoupení od smlouvy

V souladu se zákonem č. 40/1964 Sb. (občanský zákoník) má kupující - spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené při použití prostředků komunikace na dálku (internet, telefon atd.). do 14 dní od převzetí zboží, a to bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce.
Odstoupení od kupní smlouvy se dále řídí občanským zákoníkem.
Právo odstoupit od smlouvy je podle § 53 odst. 7 občanského zákoníku omezeno pouze na spotřebitele.

Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, doporučujeme provést odstoupení od smlouvy níže uvedeným způsobem:

Odeslat prodávajícímu oznámení s následujícím textem: „Odstupuji jednostranně od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR, číslo objednávky: XXXXXXXX a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží poštovní poukázkou na adresu: …………. nebo na účet číslo: ………………..." Datum a podpis.

Zboží doručit na adresu prodávajícího (David Kříž, Best-Apple.cz, Dřevařská 858/15, Brno 60200) spolu s přiloženou kopií výše uvedeného dopisu.

Zboží odesílané a doručené zpět na adresu prodávajícího musí být nepoškozené, musí být kompletní (včetně příslušenství, návodu atd.)
V případě nedodržení některé z uvedených náležitostí má prodávající právo poměrně snížit částku, za kterou bude zboží přijato zpět o náklady, které jsou nutné k uvedení věci do původního stavu.
Zboží zaslané zpět dobírkou nebude převzato. Zboží se vrací včetně původního obalu, je-li to možné.

Při splnění všech výše uvedených podmínek jsou peníze za zboží refundovány složenkou nebo převodem na účet kupujícího a to nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy. Z částky je odečten administrativní a manipulační poplatek, obvykle ve výši 10% z kupní ceny zboží. Tímto je zajištěna kompenzace poštovného, balného a nákladů spojených zejména s administrativou, vypravením a opětovným zařazením zboží do prodeje.

Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit od smluv:

a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 7 dnů od převzetí plnění,

b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,

c) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,

d) na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,

e) na dodávku novin, periodik a časopisů,

f) spočívajících ve hře nebo loterii.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 13.8.2010.

Prodávající si vyhrazuje právo na změny bez předchozího upozornění.